별점보다 구체적인 경험을 봅니다
롱롱은 숫자 평점과 별점을 제공하지 않습니다. 리뷰는 이용 시점, 진행 과정, 업체의 설명과 결과처럼 직접 확인한 사실을 중심으로 작성합니다.
- 제목은 10~80자, 본문은 80~5,000자입니다.
- 외부 링크, 꾸밈 문법, 이미지와 동영상은 현재 받지 않습니다.
- 개인정보, 직원 실명, 추측성 범죄 단정과 심한 욕설은 피해주세요.
광고·협찬 리뷰는 추천하지 않습니다
직원·관계자가 쓴 글, 대가나 혜택을 받고 쓴 글, 체험단·제휴 링크·쿠폰 홍보는 일반 이용자의 독립적인 리뷰로 보지 않습니다. 이런 문구가 확인되면 바로 공개하지 않고 운영자가 먼저 살펴봅니다.
같은 문장을 여러 계정에서 반복하거나 특정 시간에 반응을 몰아주는 등 순위를 흔들려는 움직임도 추천 목록에서 제외합니다.
수정 전 내용도 보존합니다
게시된 리뷰를 수정해도 이전 내용을 덮어쓰지 않습니다. 신고가 접수되면 신고 당시의 글을 그대로 보존해 무엇이 바뀌었는지 확인합니다.
리뷰 자체를 평가합니다
‘쓸 만해요’는 선택에 필요한 정보가 충분한지, ‘확인이 필요해요’는 직접 경험·구체성·광고성에 의문이 있는지를 나타냅니다. 업체에 대한 호감이나 리뷰 의견에 대한 찬반 투표가 아닙니다.
검토 의견은 다음 사람이 보는 리뷰 순서에 반영됩니다. 한두 표로 순위가 크게 움직이지 않도록 서로 다른 독자의 수와 평가 비율을 함께 보고, 구체성과 맥락이 확인된 리뷰를 더 위로 올립니다.
낮은 신뢰 리뷰는 원문을 기본으로 가립니다
서로 다른 독자 3명 이상과 충분한 유효 평가량이 쌓인 신뢰 평가에서 ‘확인이 필요해요’가 67% 이상이면 원문을 블러 처리합니다. 품질 평가는 서로 다른 독자 3명이 모두 과장·내용 부족으로 보거나, 5명 이상 중 같은 의견이 60% 이상일 때 적용합니다. 조작·오남용 위험이 기준을 넘은 경우도 같은 보호가 적용됩니다.
비판적이거나 업체에 불리한 내용이라는 이유로는 가리지 않습니다. 가려진 원문은 독자가 한 편씩 펼쳐볼 수 있고, 계정의 리뷰 표시 설정에서 기본 가림을 끌 수도 있습니다.
작성자는 자신의 리뷰를 삭제할 수 있습니다
삭제한 리뷰는 즉시 검색, 업체 페이지와 공개 목록에서 내려갑니다. 다만 이미 접수된 신고와 분쟁을 처리하고 임의 삭제로 기록이 사라지는 문제를 막기 위해 원문과 수정 이력은 비공개 감사 기록으로 보존합니다.
작성자가 해결을 닫습니다
업체는 해결 방법을 제안할 수 있지만 해결됨 전환은 작성자만 할 수 있습니다. 해결된 리뷰의 원문은 삭제되지 않고 업체 대응과 해결 과정 옆에 계속 공개됩니다.
리뷰를 남길 수 있는 대상
- 업체, 매장, 온라인 서비스와 일반 서비스 제공 사업자를 지원합니다.
- 일반 개인, 직원 개인, 의료인 개인, 학생·교직원 개인과 정치 관련 대상은 지원하지 않습니다.